Реализованные проекты
Renault Russia
Renault Russia
Проект внедрен совместно с DAU.agency на базе платформы Sherlock
Основные задачи проекта:
Использованы механики:
Боты существенно адаптированы под каждый канал, где они работают:
- Чат-центр для консультаций клиентов
- Бот записи на тест-драйв
Использованы механики:
- Активное приглашение к диалогу
- Бот записи на тест-драйв
- IVR меню
- Боты управления чат-центром
Боты существенно адаптированы под каждый канал, где они работают:
- Вк
- Одноклассники
- Фб
- Телеграм
- Вайбер
В IVR меню доступны основные разделы, которые могут интересовать клиента. Автоматизация внутри чата внедряется итерационно, поэтому все пункты меню, за исключением "Тест-драйв" переводят клиента на соответсвующий раздел сайта
Бот приема заявки на тест-драйв на предлагает выбрать модель, найти ближайшего дилера и принимает контактные данные клиента прямо внутри чата.
В случае необходимости клиент всегда может проконсультироваться с менеджером не покидая чат
В случае необходимости клиент всегда может проконсультироваться с менеджером не покидая чат
Подбор механик в чатах
для вашего бизнеса
для вашего бизнеса
За последние 5 лет мы проанализировали сотни бизнесов в десятках разных ниш и знаем какие механики на базе чата, ботов и мессенджеров принесут реальную прибыль
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
О НАС
Мы - один из первых мультиканальных чат-центров
на российском и мировом рынке.
на российском и мировом рынке.
В 2015 году
Мы начали делать систему для работы с клиентами в соц. сетях и мессенджерах, когда многие ИТ-гиганты, такие как Facebook, Viber, WhatsApp и другие, еще технически не имели возможности для интеграции бизнеса.
80 000
Достигало количество диалогов в месяц в чат-центрах наших клиентов в периоды пиковых нагрузок. На линии одновременно находилось более 40 операторов чат-центра.
> 200
Сотрудников подключено к платформе Шерлок в наших крупнейших проектах
А еще
Промо-боты на базе платформы использовались в рекламе по федеральному ТВ и в интеграциях у топовых youtube-блоггеров. Sherlock выдерживает управление такой нагрузкой