Реализованные проекты
Renault Russia
Проект внедрен совместно с DAU.agency на базе платформы Sherlock
Основные задачи проекта:
  1. Чат-центр для консультаций клиентов
  2. Бот записи на тест-драйв

Использованы механики:

  • Активное приглашение к диалогу
  • Бот записи на тест-драйв
  • IVR меню
  • Боты управления чат-центром

Боты существенно адаптированы под каждый канал, где они работают:

  • Вк
  • Одноклассники
  • Фб
  • Телеграм
  • Вайбер
  • Whatsapp
В IVR меню доступны основные разделы, которые могут интересовать клиента. Автоматизация внутри чата внедряется итерационно, поэтому все пункты меню, за исключением "Тест-драйв" переводят клиента на соответсвующий раздел сайта
Бот приема заявки на тест-драйв на предлагает выбрать модель, найти ближайшего дилера и принимает контактные данные клиента прямо внутри чата.

В случае необходимости клиент всегда может проконсультироваться с менеджером не покидая чат
    Подбор механик в чатах
    для вашего бизнеса
    За последние 5 лет мы проанализировали сотни бизнесов в десятках разных ниш и знаем какие механики на базе чата, ботов и мессенджеров принесут реальную прибыль
    Ваше имя
    Ваш e-mail
    Телефон
    Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
    О НАС
    Мы - один из первых мультиканальных чат-центров
    на российском и мировом рынке.
    В 2015 году
    Мы начали делать систему для работы с клиентами в соц. сетях и мессенджерах, когда многие ИТ-гиганты, такие как Facebook, Viber, WhatsApp и другие, еще технически не имели возможности для интеграции бизнеса.
    80 000
    Достигало количество диалогов в месяц в чат-центрах наших клиентов в периоды пиковых нагрузок. На линии одновременно находилось более 40 операторов чат-центра.
    > 200
    Сотрудников подключено к платформе Шерлок в наших крупнейших проектах

    А еще
    Промо-боты на базе платформы использовались в рекламе по федеральному ТВ и в интеграциях у топовых youtube-блоггеров. Sherlock выдерживает управление такой нагрузкой