En




Реализованные проекты
Спортмастер
Чат-центр компании Спортмастер

Ключевой канал - онлайн чат. Также подключены мессенджеры, включая Apple Business Chat

Для проекта был разработан специальный дизайн веб-чата

На основном сайте также реализованы механики на базе чат-ботов веб-чата

В виджете реализованы активные приглашения на регистрацию в программе лояльности
При открытии веб-чата клиента встречает IVR меню с основными возможностями

  • Покупка подарочной карты
  • Регистрация или авторизация в клубной программе
  • Проверка кол-ва бонусных баллов
  • Вопросы по товарам
  • Вопросы по заказу
  • Перевод на оператора КЦ (контакт-центра)
Также клиент в любой момент может перейти в мессенджер и продолжить диалог там
    Механики реализованы с помощью кнопок внутри чата:
      Также обрабатываются обращения из дочерних подразделений, а именно:
      Т.е. диалоги из веб-чатов и мессенджеров этих проектов также поступают в чат-центр спортмастер и обрабатываются их операторами. Операторы разделены на соответсвующие группы и они видят источник обращения
        Подбор механик в чатах
        для вашего бизнеса
        За последние 5 лет мы проанализировали сотни бизнесов в десятках разных ниш и знаем какие механики на базе чата, ботов и мессенджеров принесут реальную прибыль
        Ваше имя
        Ваш e-mail
        Телефон
        Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
        О НАС
        Мы - один из первых мультиканальных чат-центров
        на российском и мировом рынке.
        В 2015 году
        Мы начали делать систему для работы с клиентами в соц. сетях и мессенджерах, когда многие ИТ-гиганты, такие как Facebook, Viber, WhatsApp и другие, еще технически не имели возможности для интеграции бизнеса.
        80 000
        Достигало количество диалогов в месяц в чат-центрах наших клиентов в периоды пиковых нагрузок. На линии одновременно находилось более 40 операторов чат-центра.
        > 200
        Сотрудников подключено к платформе Шерлок в наших крупнейших проектах

        А еще
        Промо-боты на базе платформы использовались в рекламе по федеральному ТВ и в интеграциях у топовых youtube-блоггеров. Sherlock выдерживает управление такой нагрузкой